Hos Havna BPA er vi alltid på jakt etter måter å forbedre oss på. Vi er overbevist om at de beste ideene og mest verdifulle tilbakemeldingene kommer fra de som står nærmest BPA-ordningen – nemlig arbeidsledere.
Havna BPA har nylig gjennomført en spørreundersøkelse blant et utvalg av landets arbeidsledere, disse har forskjellige private og kommunale BPA leverandører. Resultatene ga oss uvurderlig innsikt, som vil bidra til å forme fremtidens BPA-tjenester. Vårt mål er å sette arbeidsledernes behov i sentrum, og med deres tilbakemeldinger kan vi sikre at vi fortsetter å gå i riktig retning.
Men reisen slutter ikke her!
Vi ønsker kontinuerlig å forbedre oss, og vi trenger din hjelp til å gjøre det. Ved å delta i vår løpende spørreundersøkelse kan du bidra til å gjøre BPA-tjenesten bedre – ikke bare for deg selv, men også for andre i samme situasjon.
Hva vi har lært så langt?
Undersøkelsen har gitt oss flere verdifulle tilbakemeldinger som bekrefter hvor viktig det er at vi tilpasser våre tjenester til hver enkelt brukers unike behov. Her er noen av de viktigste temaene som har kommet frem:
Fleksibilitet og medbestemmelse
Mange arbeidsledere setter stor pris på fleksibiliteten i BPA-ordningen. Muligheten til å selv velge assistenter og ha kontroll over egen hverdag, er blant de største fordelene ved BPA. Som en respondent uttrykte det:
“Medbestemmelsesrett er nøkkelen til BPA.”
Dette er noe vi jobber hardt for å bevare og styrke.
Mer oppfølging og tilstedeværelse fra leverandøren
Flere har uttrykt et ønske om at leverandøren skal være mer proaktiv i oppfølgingen. Som én arbeidsleder beskrev det:
“Jeg ønsker en leverandør som tar kontakt for å høre hvordan det går.”
Vi tar dette til oss og vil sørge for å være enda mer tilgjengelige for våre brukere, slik at alle føler seg ivaretatt.
Utfordringer med vikarordninger
En kjent utfordring, særlig utenfor større byer, er å skaffe vikarer ved sykdom. Dette er noe vi jobber aktivt med, og vi utvider vårt nettverk av assistenter for å sikre at alle brukere får den støtten de trenger, uavhengig av hvor de bor.
Havna har gjennomgått sine 200 ansatte, og omtrent 70 prosent av våre ansatte kommer fra anbefalinger fra kollegaer eller personer som har hørt positive ting om oss.
Dette gir oss en unik fordel i rekrutteringsprosessen, hvor vårt gode omdømme gjør det enklere å finne dyktige assistenter til våre arbeidsledere.
Personlig tilpasset støtte
Flere respondenter har uttrykt behov for skreddersydd støtte. Hver BPA-ordning er unik, og vi streber etter å tilpasse oss hver enkelt brukers behov. Hos Havna BPA ser vi viktigheten av å bygge gode relasjoner og få innsikt i arbeidslederens situasjon, slik at vi kan tilpasse ordningen etter deres spesifikke behov.
Veien videre – din stemme er viktig
For oss er dette bare begynnelsen. Vi ønsker å fortsette å forbedre oss, og vi kan gjøre det best med din hjelp. Derfor inviterer vi deg til å delta i vår pågående spørreundersøkelse, slik at vi kontinuerlig kan tilpasse og forbedre tjenestene våre.
Vil du bidra til å gjøre BPA-tjenesten enda bedre? Klikk på lenken nedenfor for å delta i undersøkelsen og dele dine tanker og ideer:
Spørreskjema
Sammen bygger vi en bedre fremtid for BPA
Vi er dedikerte til å bli den beste leverandøren av BPA-tjenester i landet. Til nå vet vi hva mange arbeidsleder ønsker; nemlig en tjeneste som gir en hverdag med økt frihet, trygghet og selvstendighet. Hva mer skal til for å gi den beste tjenesten? Det er du som arbeidsleder vet hva som trengs, og vi ønsker å lytte til dine behov og ønsker.
Tusen takk til alle som allerede har delt sine tanker, og til deg som vurderer å bidra – vi setter stor pris på at du tar deg tid til å hjelpe oss med å bygge den beste BPA-tjenesten. Din innsats gjør en forskjell!